Veelgestelde vragen (FAQ)
Bezorging
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wanneer de producten beschikbaar zijn, wordt je bestelling zo snel mogelijk verwerkt en ingepland voor levering. Tijdens het bestelproces kun je zelf een gewenste leverdag selecteren die het beste bij jouw planning past. Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging en later een melding met meer informatie over de levering.
Kan ik zelf een bezorgdatum kiezen?
Ja, tijdens het afrekenen kun je een voorkeursdatum selecteren. Hierdoor kun je de levering afstemmen op jouw agenda en beschikbaarheid.
Hoe werkt de bezorging?
Na het plaatsen van je bestelling wordt deze klaargemaakt voor verzending. Vervolgens wordt de levering ingepland op basis van jouw gekozen datum. Op de dag van levering ontvang je een bericht met een indicatie van het levermoment. Daarna wordt je bestelling bij je thuis afgeleverd.
Waar moet ik rekening mee houden bij levering?
Zorg ervoor dat de toegang tot je woning vrij is van obstakels, zodat de bezorging soepel kan verlopen. Controleer vooraf of grote meubels door deuropeningen, trappen of liften passen. Het is belangrijk dat er iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen.
Wordt mijn bestelling in huis geleverd?
De levering vindt plaats tot aan de eerste toegang van de woning. Dit betekent dat de bestelling bij de ingang wordt afgeleverd. Zorg ervoor dat er voldoende hulp beschikbaar is om het meubel verder naar binnen te verplaatsen.
Levering naar het buitenland
Leveringen zijn beschikbaar binnen geselecteerde regio’s. Voor specifieke bestemmingen kun je terecht op designmeubelco.com voor meer informatie.
Levertijden en voorraad
Product op voorraad
Wanneer een product beschikbaar is, wordt het zo snel mogelijk verzonden en geleverd. De verwerking en logistiek kunnen enige tijd in beslag nemen.
Product niet op voorraad
Bij producten die tijdelijk niet beschikbaar zijn, wordt een indicatie gegeven van de verwachte beschikbaarheid. Je kunt je aanmelden via designmeubelco.com om een melding te ontvangen zodra het product weer leverbaar is.
Komt een product weer op voorraad?
Ja, in de meeste gevallen worden producten opnieuw aangevuld. Door je aan te melden op de productpagina via designmeubelco.com, blijf je automatisch op de hoogte.
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bestellen is eenvoudig via designmeubelco.com:
- Selecteer het gewenste product
- Voeg het toe aan je winkelwagen
- Ga naar de kassa en vul je gegevens in
- Kies een betaalmethode en bevestig je bestelling
Kan ik een bestelling annuleren?
Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via de klantenservicepagina op designmeubelco.com. Aanpassingen zijn afhankelijk van de status van de bestelling.
Kan ik een product reserveren?
Je kunt een bestelling plaatsen en een latere leverdatum kiezen. Op deze manier reserveer je het product feitelijk tot het moment van levering.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Als je bestelling nog niet is verwerkt, kan deze vaak nog aangepast worden. Zodra de bestelling in behandeling is genomen, zijn wijzigingen mogelijk beperkt.
Moet ik een account aanmaken?
Een account is niet verplicht. Wel biedt het voordelen zoals inzicht in je bestelgeschiedenis en het opslaan van voorkeuren.
Retour & annuleren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, het is mogelijk om een bestelling te retourneren binnen een redelijke bedenktijd. Het product dient ongebruikt, compleet en indien mogelijk in de originele verpakking te zijn.
Hoe werkt retourneren?
Je kunt een retour aanmelden via designmeubelco.com. Na aanmelding wordt het retourproces verder in gang gezet en ontvang je instructies voor de afhandeling.
Wat gebeurt er na retour?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Kan elk product geretourneerd worden?
Retourneren is mogelijk zolang het product in originele staat verkeert en niet gebruikt of beschadigd is.
Wat als een artikel beschadigd is?
Wanneer een artikel beschadigd aankomt, kun je dit melden via designmeubelco.com. Er wordt dan samen naar een passende oplossing gezocht.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Je kunt kiezen uit verschillende gangbare betaalmethoden die veilig en eenvoudig te gebruiken zijn tijdens het afrekenen.
Kan ik achteraf betalen?
Afhankelijk van de gekozen betaalopties kan achteraf betalen beschikbaar zijn via externe betaalproviders.
Hoe werkt een terugbetaling?
Wanneer een retour is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Garantie
Heb ik garantie op mijn product?
Op alle producten geldt een standaard garantie volgens de geldende voorwaarden. Mocht er iets mis zijn met je product, dan kun je contact opnemen via designmeubelco.com.
Wat als mijn product defect is?
Bij een defect product wordt gekeken naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of een andere vorm van compensatie.
Kan ik onderdelen nabestellen?
Voor bepaalde producten is het mogelijk om losse onderdelen te bestellen. Neem hiervoor contact op via de klantenservicepagina.
Productinformatie
Ik heb een vraag over een product
Op de productpagina op designmeubelco.com vind je uitgebreide informatie over afmetingen, materialen en eigenschappen.
Is een product verkrijgbaar in andere varianten?
Gebruik de zoekfunctie op designmeubelco.com om vergelijkbare producten of andere varianten te vinden. Niet alle producten zijn in meerdere uitvoeringen beschikbaar.
Kan ik producten op maat laten maken?
De producten worden geleverd zoals aangeboden en kunnen doorgaans niet worden aangepast naar specifieke wensen.