Ruilen en retourneren
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal aansluit bij je verwachtingen. Misschien past de kleur niet bij je interieur, of had je achteraf liever een ander model gekozen. In dat geval bieden wij je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retourzending te kunnen verwerken, dient het artikel aan een aantal voorwaarden te voldoen:
- Het product verkeert in originele staat en is niet beschadigd
- Het artikel is compleet en bevat alle onderdelen
- Het product is niet gebruikt
- Het artikel zit, voor zover mogelijk, in de originele verpakking
- Het product is niet gemonteerd of aangepast
- Specifieke producten dienen ongeopend te blijven
Wanneer aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan de retouraanvraag in behandeling worden genomen.
Hoe werkt retourneren?
Indien je besluit een product terug te sturen, kun je dit eenvoudig aanmelden via het retourformulier op
designmeubelco.com
Na aanmelding wordt het verdere proces in gang gezet. Zorg ervoor dat het product zorgvuldig wordt verpakt en klaarstaat volgens de instructies. Zodra de retourzending is ontvangen, wordt deze gecontroleerd om te beoordelen of deze aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Terugbetaling
Na controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag verwerkt. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst. Dit proces verloopt automatisch, je hoeft hiervoor zelf geen aanvullende stappen te ondernemen.
Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Het kan voorkomen dat een artikel niet in de juiste staat of uitvoering wordt geleverd. In dat geval zoeken wij samen met jou naar een passende oplossing.
Wij adviseren om bij ontvangst direct het product te controleren. Mocht er iets niet in orde zijn, dan kun je dit melden via
designmeubelco.com
Voor een snelle afhandeling is het handig om duidelijke informatie en eventueel beeldmateriaal te delen. Op basis daarvan wordt bekeken welke oplossing het meest geschikt is, zoals vervanging, herstel of een alternatieve afhandeling.
Veelgestelde vragen
Hoe meld ik een retour aan?
Je kunt eenvoudig een retour aanmelden via het formulier op designmeubelco.com. Na je aanvraag ontvang je verdere instructies voor het vervolgproces.
Wanneer kom ik in aanmerking voor retourneren?
Wanneer het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden en zich in originele staat bevindt, kan het worden geretourneerd.
Wat gebeurt er na het retourneren?
Na ontvangst wordt het product gecontroleerd en wordt het bedrag volgens de gebruikelijke procedure teruggestort.
Kan ik elk product retourneren?
In principe wel, mits het artikel ongebruikt, onbeschadigd en compleet is, en zich in de originele verpakking bevindt.
Wat moet ik doen bij een foutieve levering?
Wanneer je een verkeerd product hebt ontvangen, kun je dit melden via designmeubelco.com. Er wordt vervolgens gezorgd voor een passende oplossing.
Wat als mijn bestelling niet compleet is?
Indien er onderdelen ontbreken, kun je dit melden via designmeubelco.com. Wij zorgen ervoor dat het ontbrekende onderdeel wordt nageleverd.